Coordonnateur (trice) – Service client

SOMMAIRE DU POSTE :

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible

NOMBRE DE POSTE À COMBLER : 1

HORAIRE DE TRAVAIL : 35-40h temps plein présentiel

STATUT DE L’EMPLOI : Permanant

DESCRIPTION DU POSTE :

· Poste temps plein 35 à 40h en présentiel
· Répondre aux questions, suggestions, commentaires des différents types de clientèles ; sur les différentes plateformes de communications et téléphone utilisées par l’entreprise.
· Assurer la qualité des communications avec les clients.
· Maintenir et développer des relations durables avec la clientèle.
· Gérer les dossiers de réclamation.
· Assurer au besoin les suivis avec les clients, les transporteurs et le département de l’expédition, concernant la clientèle.
· Assurer la mise en place des bonnes politiques et procédures de gestion des relations et communications avec les clients selon les besoins.
· Utiliser les outils de gestion de réponse aux différentes demandes courantes de la part des clients.
· Participer à la recherche et au développement des produits chez Total Fabrication
· Participer à des activités en lien avec la production de matériel promotionnel et marketing.
· Collaborer aux activités et au service aux clients de la Shop Écolo et assurer le remplacement.
· Mettre à jour les informations et disponibilités des produits des boutiques en ligne.
· Diffuser les infolettres

EXIGENCES :

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Les avantages signés Total Fabrication

Assurances collectives et accès à de la télémédecine
Exclusivité magasinage et rabais substantiels sur nos produits
1 semaine de congé payée par l'employeur entre Noël et jour de l'an
Participer activement au changement climatique
Activités organisées par notre comité social
8h de bénévolat rémunéré pour toutes implications communautaires et environnementales
Faire partie de la solution pour notre planète 🌎
Café gratuit

Veuillez faire parvenir votre candidature à info@totalfabrication.ca